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技術文章 / article
污水處理設備售后服務指南
2018-01-29 瀏覽次數(shù)：989
口腔污水處理設備售后服務指南
質量保證
①保證提供的設備是采用全新的、合適的材料和的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產品。
②具有可操作的質量保證程序及相應的文件，并在生產本批產品時能嚴格執(zhí)行質量保證程序文件。
③在制造過程中，對設備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗，以保證*符合本技術書和確認的設計圖紙的要求。
④供方保證所提供的設備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
檢驗和驗收
設備的檢驗和驗收將按照相應標準的規(guī)定進行。在產品生產過程中，從原材料進廠經(jīng)中間產品到zui終產品的各個階段均按照有關標準和企業(yè)標準進行檢驗和驗收。
技術服務
（1）安裝、調試期間，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現(xiàn)場技術指導。
（2）設備在質保期內，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1小時內趕到現(xiàn)場提供服務。
（3）供方技術人員在現(xiàn)場安裝、調試期間須對業(yè)主的技術人員、維修人員及操作人員進行免費現(xiàn)場培訓。
承諾
我公司作為一個高起點，高素質的污水處理企業(yè)，已為國內外多家水處理工程提供了產品。高性能的專業(yè)技術產品和優(yōu)良的售后技術服務，已被廣大用戶認可，并獲得了良好的信譽。
在該項目中，本公司將珍惜為該工程提供產品的制造和服務的機會，以所提供的產品的售后服務承諾如下：
（1）售前服務：
質量保證：本公司嚴格按ISO9001質量保證體系運行，保證設備用合理的工藝、的材料和高性能的配件制造而成，保證設備經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)，在其使用壽命內具有滿意的性能；設備制造完成后，我公司將對設備質量、性能要求投標書及合同規(guī)定進行說細而全面的檢驗，我方出具產品質量合格證、檢驗記錄。
（2）售中服務：
我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡，同時積配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設備的整體質量性能和制造進度。
（3）售后服務：
①培訓：
我公司對需方的操作和維護人員，提供免費培訓，并達到熟練程度。
②設備質保期后服務
設備質保期1年，以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務。
③定期回訪：
公司售后服務部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢設備運行狀況。
售后服務承諾
凡是我公司售出的產品，實行“終身維護，終身保修，免費設計選型，免費提供技術咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設備型號。
提供設備的有關技術資料，負責指導安裝調試。
提供原材料供應廠家信息。
免費培訓操作人員和提供技術咨詢。
承擔《中華人民共和國質量法》所規(guī)定的質量責任。
在包修期內，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務，甚至更換設備。
產品維修：接到報修后1小時內作出反應，并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
免費為客戶制定操作規(guī)程，免費培訓操作人員。
售后服務承諾計劃
（1）維修技術人員情況；
我公司派出的技術維修負責人均為專業(yè)技術工程師，zui低學歷為大專以上，并有5年以上相關工作經(jīng)驗。
（2）應急維修時間安排；
自接到用戶通知之時起，我公司的售后服務部將1小時以內給予答復，維修技術人員24小時內到位。污水處理設備常規(guī)故障1小時內排除，難雜故障2小時內排除，zui遲不超過3小時。
（3）維修服務收費標準；
設備保修期為一年，即調試合格后一年內，免費上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程運行。
一年后，定期對工程進行回訪，提供技術咨詢服務。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。
為加強與用戶，及時反饋用戶信息，本公司在全國各地設立多家辦事機構，及時為用戶解決設備在運行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務。
（4）主要零配件價格和供應渠道；
我公司有合作多年的供應商，積配合我們公司的配件供應，配件價格均較低，價格也根據(jù)市場的變動調整。
山東濰坊正奧環(huán)保水處理設備有限公司總部位于美麗的世界風箏之都---濰坊，專業(yè)生產、加工、科研高難度的，二氧化氯發(fā)生器以及地埋式一體化污水處理設備，口腔污水處理設備臭氧發(fā)生器等水處理設備,是水處理行業(yè)zui大的設備供應商之一，是，具有雄厚的技術實力，是行業(yè)的者，本公司生產的二氧化氯發(fā)生器、地埋式污水處理設備、生活污水處理設備、中水回用設備、醫(yī)院污水處理設備、加藥設備、脫氯設備、污水提升設備、一體化污水提升泵站、酒店隔油提升設備已在全國各個城市廣泛應用。公司秉著“用心服務、客戶”的宗旨，熱情地為用戶服務。正奧公司承擔全國水處理行業(yè)客戶服務的重任，在全國幾十個辦事處配備專業(yè)的服務以及營銷團隊，為全國數(shù)萬家客戶提供產品和服務；管理能力、技術和服務水平，居于全國同*。 在公司高速發(fā)展的同時竭誠與各界同仁精誠合作、共創(chuàng)輝煌！讓我們一起保護水環(huán)境，珍惜每一滴水！還地球一個美麗的家！
如您有各類污水處理難題，歡迎致電或掃下面的二維碼添加咨詢，我們將竭盡全力為您排憂解難！
